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Marketing Interno

Il cliente più importante è dentro la tua azienda

Cosa è il marketing interno?

É il marketing focalizzato nelle persone interne all'azienda: impiegati, manager, proprietari, reparto vendite.

Offre questi vantaggi:

  • Aumentare la fedeltà degli impiegati per ridurre il turnover;
  • Migliorare le vendite e l'esperienza del cliente finale;
  • Fortificare la motivazione del team e la cultura aziendale;
  • Migliorare la comunicazione interna.

Sopratutto nei servizi, dove il "prodotto" è la persona con cui si interfaccia il cliente, l'impiegato motivato è la miglior leva strategica di un brand. Perché un dipendente felice genera un cliente felice.

I Servizi

Il marketing interno - conosciuto anche come endomarketing (“endo”, dal greco, significa“dentro”) si divide in percorsi complementari: per il learder, per i canali di comunicazione interna, l'ottimizzazione della vendite, la creazione di eventi dentro l'impresa.

La comunicazione del leader

Una impresa che ha un processo strutturato di marketing interno utilizza il leader come primo e principale canale di comunicazione con gli impiegati e collaboratori.

Azioni di marketing interno aiutano quindi il leader a comunicare meglio con mezzi tecnici e a sviluppare competenze di comunicazione interpersonale.

I canali di comunicazione interna

Il marketing interno è efficace se l'impresa ha canali di comunicazione interna, strutturati e monitorati per poter veicolare al meglio i messaggi di vision e strategia dell'impresa. Sono canali di comunicazione che coinvolgono i riceventi e favoriscono la circolazione di opinioni.

Non è quindi marketing interno divulgare un bollettino di informazioni agli impiegati, presentato come un "muro di testo" poco attrattivo.

Venditori motivati

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La realizzazione di azioni interne

Il marketing interno realizza azioni, eventi e campagne informative e motivazionali.

In questo il marketing interno differisce dalla comunicazione interna aziendale. Quest'ultima comunica decisioni e fatti; mentre l’endomarketing - o marketing interno - è più pro attivo, perché può creare fatti, per poi comunicarli in un modo sempre più attrattivo.

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